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Notre programme de fidélité vous récompense pour votre fidélité ! Pour chaque achat et de nombreuses activités sur notre site web, vous collectez des points de fidélité.

La seule chose dont vous avez besoin, c’est d’un compte client. Vous trouverez tous les détails sur les différentes façons de collecter des points ainsi que sur les niveaux sur notre page d’information consacrée au programme de fidélité.

Vous collectez 5 points de fidélité pour chaque euro dépensé. De 0 à 3499 points, vous êtes au niveau « Bronze », à partir de 3500 points vous atteignez le niveau « Argent » et à partir de 5000 points vous passez au niveau « Or ». 

Plus votre niveau est élevé, plus votre remise permanente sur toutes vos commandes est importante.

Vous pouvez consulter à tout moment votre solde de points, votre statut et les détails de votre niveau sur la page du programme de fidélité ou dans votre compte client.

Il vous suffit de cliquer sur l’étoile en bas à gauche.

Il existe de nombreuses façons de collecter des points de fidélité ! Notamment les achats, des actions spéciales et des activités sur notre site web. Vous trouverez tous les détails sur la page d’information du programme de fidélité.

Vous pouvez échanger vos points de récompense contre différentes récompenses sur la page de votre programme de fidélité. Vous y trouverez tous les cadeaux disponibles et leur valeur en points.

Attention, les points de récompense expirent après 12 mois – pensez à les utiliser à temps !

Si vous n’étiez pas connecté(e) lors d’une commande, les points devraient être crédités automatiquement a posteriori. Veuillez patienter jusqu’à 24 heures. Si les points ne sont toujours pas visibles ensuite, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.

Oui, les points de fidélité pour les commandes de l’année civile en cours sont crédités a posteriori. Veuillez patienter jusqu’à 24 heures après votre inscription. Si les points n’apparaissent toujours pas, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.

Plusieurs raisons sont possibles : vous n’étiez pas connecté(e), vous n’avez pas de compte client ou vous avez payé avec une carte cadeau. Notez également que l’affichage des points peut prendre jusqu’à 24 heures. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client.

Avec notre fonction « Parrainer un(e) ami(e) », vous pouvez inviter vos ami(e)s et votre famille à découvrir nos produits – et vous êtes tous les deux récompensés ! Partagez simplement votre lien de parrainage personnel :

• Votre ami ou amie reçoit 4 € de remise sur sa première commande.
• Pour vous remercier, vous recevez également 4 € de remise dès que la commande a été finalisée avec succès.

Veuillez noter que vos ami(e)s ne doivent pas encore avoir de compte client chez nous pour pouvoir bénéficier de la remise.

Dès que vous créez un compte client chez nous, votre lien de parrainage personnel est généré automatiquement. Vous le trouverez dans le programme de fidélité.

• La remise de 4 € n’est valable que pour la première commande d’un nouveau client et est soumise à un montant minimum de commande de 20 €.
• Le code de réduction n’est pas cumulable avec d’autres bons et ne s’applique pas aux minis, aux produits outlet ni aux éditions spéciales comme les calendriers de l’Avent.
• Le lien de parrainage ne peut pas être utilisé pour vos propres comptes.

Oui, vous pouvez partager très facilement votre lien personnel avec vos ami(e)s et votre famille – par WhatsApp, e-mail ou sur les réseaux sociaux !

Grâce à votre lien, vos ami(e)s profitent d’une remise immédiate de 4 € sur leur premier achat (montant minimum de commande : 20 €). Et vous êtes également récompensé(e) par une remise de 4 € sur votre prochaine commande (montant minimum de commande : 20 €) – une situation gagnant-gagnant pour vous deux !